Ученые установили, что роботы могут служить источником эмоционального комфорта и поддержки.
Давайте признаемся, многие из нас вслух спорят с GPS-навигатором и любят иногда поболтать с Siri. Исследования на эту тему показали, что люди имеют тенденцию воспринимать роботов и системы искусственного интеллекта как участников процесса социализации. Более того, люди склонны наделять их человеческими чертами, такими как, например, индивидуальность и эмоциональное состояние.
К такому заключению пришла команда ученых из израильского Междисциплинарного центра в Герцлии, и Рочестерского, Северо-западного и Корнеллского университетов в США. Проведенный ими эксперимент предполагал общение участника с роботом на тему какого-то пережитого им позитивного или негативного опыта, на что электронный собеседник реагировал жестом либо текстовым ответом. После такого разговора участников просили оценить ряд факторов, относящихся к эмоциональным и коммуникационным свойствам робота. В том числе, насколько отзывчивым тот оказался и как это повлияло на восприятие робота участником эксперимента. Оказалось, что коммуникации с роботом были характерны такие же социальные взаимодействия, какие можно встретить в человеческом обществе. Роботы оказались способны удовлетворить социальные потребности в поддержке и понимании. Результаты исследования описаны в научной статье, вышедшей в журнале Computers in Human Behavior.
Утилитарность роботов в практическом и механическом смыслах неоспорима уже относительно давно. Они пылесосят помещения, помогают поднимать и перемещать грузы, напоминать людям о приеме медикаментов или необходимости физической нагрузки, а также следить за основными показателями состояния здоровья. А вот функции эмоциональной поддержки, предоставления душевного комфорта и помощи в преодолении одиночества — это то, что раньше приписывалось только людям и никак не ожидалось от машинного устройства.
Исследование американских и израильских учёных пришло к выводу, что люди могут повысить свою самооценку и улучшить настроение, благодаря позитивному общению с роботами и эмоциональной поддержке с их стороны. Такое общение может сделать людей более уверенными в себе и стимулировать коммуникацию с другими людьми.
Подпишитесь на нашу рассылку: